Ako finančný agent, ktorý má ambíciu skvalitňovať poistenie bytových domov na Slovensku, považujeme za svoju povinnosť, prinášať správcom a predsedom Spoločenstiev vlastníkov bytov informácie o aktuálnych novinkách na trhu poistenia bytových domov. Významnou novinkou záveru roku 2020 v oblasti poistenia bytových domov, je komplexná aktualizácia produktu ČSOB Poisťovne, ktorú pripravil tím pod vedením Petra Čahoja, riaditeľa odboru upisovania rizík a produktového manažmentu.
Značka ČSOB je na Slovensku dobre etablovaná. Z veľkých finančných skupín ako jediná na našom trhu disponuje bankou aj poisťovňou. Toto jej dáva jedinečné postavenie v modernom koncepte bankopoistenia. Súčasťou skupiny je aj stavebná sporiteľňa, leasingová spoločnosť a správca aktív. Vďaka takto širokému pôsobeniu má väčšina z nás osobnú skúsenosť so službami ČSOB.
Služby vytvárajú a poskytujú ľudia, a preto považujeme za najlepšie predstaviť nový produkt poistenia bytových domov prostredníctvom jeho tvorcu Petra Čahoja, ktorý vedie tím poistenia podnikateľov v ČSOB Poisťovni.
B. Sedlák/FlexaFIN s.r.o.: Pán Čahoj, mohli by ste v stručnosti predstaviť finančnú skupinu ČSOB a Vašu pozíciu v poisťovni?
P. Čahoj/ČSOB Poisťovňa, a.s.: Jedinečná pozícia našej banko-poistnej skupiny na Slovensku, prináša množstvo výhod v oblasti distribučných kanálov, združeného vývoja on-line portálu, ale hlavne pri vývoji produktov, za ktoré som zodpovedný pre segment podnikateľov. Filozofiou skupiny je byť vďaka inováciám o krok vpred. Výsledkom koordinovaného pôsobenia finančnej skupiny je ekonomická sila, inovatívne produkty a komplexné služby. Tieto skutočnosti sa premietli do viacerých ocenení, napríklad ČSOB Poisťovňu už štyrikrát vyhlásil týždenník Trend za poisťovňu roka.
B. Sedlák/FlexaFIN s.r.o.: Novinka poistenia bytových domov pre rok 2021 prináša viacero nových krytí na slovenský trh. Prejdime si postupne jednotlivé novinky. Čo ponúkate v oblasti poistenia majetku vlastníkov bytových domov?
P.Čahoj/ČSOB Poisťovňa, a.s.: Vlastníkom bytového domu poskytujeme komplexnú ochranu vrátane bytov a nebytových priestorov. Kryjeme nielen samotný bytový dom, ale aj:
- vedľajšie stavby ako sú stojiská pre kontajnery, spevnené plochy, detské ihriská, osvetlenia,
- stavebné súčasti ako sú vonkajšie žalúzie, vstavaný nábytok/kuchynská linka atď.,
Okrem štandardných rizík ako sú živelné riziká, atmosférické zrážky, nepriamy úder blesku, odcudzenie a vandalizmus, kryje náš produkt automaticky ďalšie riziká s limitmi až do 10 000 € bez dodatočného poistného:
- škody spôsobené rekonštrukčnými prácami,
- strata vody, kvapaliny, plynu a iných médií,
- hasiace zariadenia vrátane ich znovu naplnenia,
- sprejerstvo,
- náklady na výmenu zámkov a provizórne zabezpečenie po odcudzení alebo na provizórnu opravu rozbitého skla,
- vlastníci bytov majú u nás kryté aj náklady na zistenie príčiny a rozsahu škody,
- ušlý zisk z prenájmu spoločných priestorov a prerušenia prevádzky vlastníkov nebytových priestorov podnikajúcich v bytovom dome,
- náklady na náhradné ubytovanie pre vlastníkov a ich domáce zvieratá, dočasné uskladnenie zariadenia domácnosti a taktiež mesačné náklady spojené s užívaním bytu vrátane príspevkov do FPÚaO (fond opráv).
B. Sedlák/FlexaFIN s.r.o.: V rozširovaní majetkového krytia ste zrejme priekopníkom na trhu. Dnešné bytové domy, a nielen novostavby, sú plné strojov a elektronických zariadení. Čo nové prináša krytie škôd na súbore technického vybavenia bytových domov?
P. Čahoj/ČSOB Poisťovňa, a.s.: Ďakujem veľmi pekne. Sami sme zvedaví na názor vlastníkov a správcov bytových domov na tieto novinky. Poistenie strojov a elektrotechnických zariadení kryje akékoľvek náhodné škody na súbore technického vybavenia budovy (výťahy, klimatizácie, elektronický vrátnik, kotolne…), spôsobené skratom, prepätím, nepriamym úderom blesku, chybou obsluhy, pretlakom, lomom stroja a podobne.
B. Sedlák/FlexaFIN s.r.o.: Myslím, že vlastníci môžu byť spokojní. Je to zachytenie trendu škôd, ktoré riešime na bytových domoch. Ako je to s poistením zodpovednosti? Ponúkate aj v tejto oblasti niečo nové?
P. Čahoj/ČSOB Poisťovňa, a.s.: Áno, okrem už klasickej zodpovednosti vlastníkov, za škody spôsobené z držby nehnuteľnosti tretím osobám a krížovej zodpovednosti je krytá aj:
- zodpovednosť z bežného občianskeho života/z prevádzky domácnosti, napríklad spôsobenie požiaru, vytopenie susedov z poškodenej práčky alebo umývačky riadu,
- zodpovednosť za škody pri výkone drobných svojpomocných stavebných prácach.
Okrem toho kryjeme tiež náklady na právne zastupovanie v súvislosti s poistnou udalosťou. Štatutárov a spoločenstvá vlastníkov bytov (SVB) môže zaujať automatické pripoistenie zodpovednosti za škodu vyplývajúcu z výkonu správy poisteného bytového domu až do výšky 5 000 € ročne. Automatické krytie sa vzťahuje aj na:
- čistú finančnú škodu,
- škodu na prenajatých nehnuteľnostiach a
- zodpovednosť za škodu v dôsledku vykonávania deratizácie, dezinfekcie a úniku média
B. Sedlák/FlexaFIN s.r.o.: Dobrý poistný produkt je jedna vec, aj keď dôležitá, ale rozhodujúce pre správcov a vlastníkov je riešenie poistných udalostí. Ako ste nastavili procesy v oblasti likvidácie škôd?
P. Čahoj/ČSOB Poisťovňa, a.s.: V ČSOB Poisťovni si uvedomujeme, že na presadenie sa medzi správcami musí byť likvidácia čo najjednoduchšia. Preto pri likvidácií poistných udalostí pre väčšinu škôd do 500 € nevyžadujeme obhliadku poisťovňou. Škodu likvidujeme na základe fotodokumentácie, pripadne inej vyžiadanej dokumentácie.
Zároveň poskytujeme pre bytové domy non-stop technické a právne asistenčné služby na odstránenie havarijnej situácie do limitu 500 € respektíve 300 € ročne pre bytový dom.
B. Sedlák/FlexaFIN s.r.o.: Chceli by ste ešte niečo doplniť na záver?
P. Čahoj/ČSOB Poisťovňa, a.s.: Rád by som spomenul dva benefity pre vlastníkov poistených domov. V prípade ak sa správca rozhodne pre poistenie bytových domov, vlastníci poistených bytov získajú nárok na extra zľavu vo výške 15 % na poistenie domácnosti alebo motorových vozidiel, ktoré si môžu komfortne uzavrieť prostredníctvom webového portálu ČSOB. ČSOB poisťovňa ako jediná poisťovňa na Slovensku poskytne vlastníkom bytového domu v prípade rozsiahlej živelnej poistnej udalosti EKO BONUS až do výšky 10 000 € na dodatočné investície do ekologických riešení pri obnove ako sú solárne panely, systém recyklácie dažďovej vody a iné ekologicky šetrné zariadenia. ČSOB poisťovňa aj týmto prístupom vytvára priestor na zvýšenie spoločenskej zodpovednosti k životnému prostrediu.
B. Sedlák/FlexaFIN s.r.o.: Pán Čahoj, ďakujem vám za predstavenie noviniek v produkte poistenia bytových domov. Želám vám, aj tímu ČSOB poisťovne, veľa tvorivej energie a dobrých nápadov, ako skvalitniť poistenie bytových domov a služby s tým spojené. Je to náš spoločný cieľ spolu so stovkami správcov a zhruba miliónom vlastníkov bytov a nebytových priestorov.
